Balanced Scorecard (BSC) predstavuje inovatívnu metódu riadenia, ktorá sa výrazne odlišuje od tradičného prístupu k meraniu výkonu organizácie. Jeho účelom je poskytnúť komplexný pohľad na výkonnosť podniku z viacerých perspektív, nie len finančnej.
Historický pohľad
Pojem Balanced Scorecard bol prvýkrát predstavený v 90. rokoch 20. storočia dvojicou Robert S. Kaplan a David P. Norton. Ich cieľom bolo poskytnúť manažérom nástroj, ktorý by zohľadňoval nielen finančné aspekty, ale aj aspekty týkajúce sa zákazníkov, vnútorných procesov a rozvoja a učenia sa.
Štyri perspektívy Balanced Scorecard
BSC definuje štyri kľúčové perspektívy, ktoré spoločne poskytujú komplexný pohľad na organizáciu:
- Finančná perspektíva
- Zákaznícka perspektíva
- Vnútorná perspektíva
- Perspektíva učenia a rastu
Praktické využitie
Organizácie implementujú BSC s cieľom lepšie porozumieť svojej stratégii a zabezpečiť, aby všetky časti organizácie pracovali smerom k spoločným cieľom. Meranie výkonu v jednotlivých perspektívach umožňuje manažérom rýchlo identifikovať oblasti, kde je potrebná zlepšenie.
Záver
Balanced Scorecard je v súčasnej dobe významným nástrojom v oblasti riadenia a strategického plánovania. Jeho implementácia umožňuje organizáciám efektívnejšie dosahovať svoje ciele a zlepšovať svoju konkurencieschopnosť.